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购花指南

订购方式 

 一、网上订购

您可以通过浏览爱霞网站,选择您需要的商品,然后点击页面上产品下面的“立即订购” 按钮,到达购物车页面后,点击“去收银台”按钮,并按网页上的提示,填写收花?#35828;?#27491;确地址及联系方式,选择您喜欢的付款方式,便能轻松完成网上购物。如果您对网上购物还不太熟悉,请查看我们的购物流程帮助,可以帮助您了解网上购物的流程,使您顺利地在网上成功购物。

选择 快速订购,则无需注册会?#20445;?#19968;步即可完成订单填写。
 
二、电话订购

您可以通过电话订购您喜欢的商品。
全国订购热线:
只需要告诉我们以下信息:鲜花编号、收花人姓名、电话、地址、送货日期、贺卡留言、订购人姓名及电话(或者地址)等信息即可完成订单。

 
三、QQ/MSN订购

如您的网络出?#21482;?#24930;的情况,而您又急需提交订单,请您通过在线QQ或MSN咨询订购 


 
四、E-mail订购

您也可以直接发Email至我们的订购信箱:将您要购买的:
商品编号:
数量:
收花?#35828;?#22320;址:
电话/?#21482;?br />您的联系电话,以及您选择的付款方式等在信中写明,我们在收到您的邮件后,会立即与您联系的。
email:
 
五、 短信订购

无论什么时间,什么地点,只要您拿起?#21482;?#32534;写中意的商品订购信息发送短信至:
专业客服人员会在24小时内为您提供优质服务!

推荐以下情况使用“短信订购”:
1、在不方便上网或上网条件差的情况下;
2、在不方便拨打订购热线的情况下;
3、节约时间,省时购买,只需把您的姓名、要购买的商品编号,收花?#35828;?#22336;电话,及选择哪个银行汇款,发短信至即可等待客服服务;
4、客服在回复短信与您确认订单生效后,将您选择的付款银行帐号发送给您,汇款后请及时通知我们,以便安排您的订单配送。

 


订单生效与取消 
  订单生效:

一般情况,订单提交后,我们客服会和订花人确认订单信息,双方核实后并达成付款条款,确认先付款的客户付款成功后订单即宣告生效,确认先送花后付款的客户(不得超出3天预定期)确认后订单即可生效。

订单取消:

已确认的订单未付款情况下,超出送花日期,订单将自动作废?#24223;?#36865;花人也可以主动通知我们网站?#24223;?#35746;单。但是已经付款(或者是未付款但是?#20449;?#20808;送花后付款的情况),并且订单状态已安排至各分店?#24613;?#33457;材及预定人工之事项已发生,则请参见以下条款:
 
1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。
2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。
3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前3天。
5. 订单取消(非送货日的订单取消)?#20013;?#36153;:须支付订单总金额的10%作为银行退款?#20013;?#36153;及人工?#36873;?br />6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7. 情人节订单(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消?#20013;?#36153;:2月11日之前取消,参见第5条处理;2月12日、2月13日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款?#20013;选?#20154;工费及材料?#24613;?#36153;用;2月14日不可接受订单取消。

“重大节日”定义:
鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。

鄂公网安备 42010202001386号

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